Cet article est une compilation de quelques questions glanées ici et là au sujet des sites de membres.

Question 1 : comment trouver du contenu pour que les membres restent inscrits le plus longtemps possible ?

1 Les magasines papiers

Rendez-vous dans une librairie et parcourez les magasines de votre secteur. Ces magasines sont obligés de faire des articles très ‘chauds’, sinon ils ne se vendraient pas.
Il y a donc de leur part une recherche très profonde pour trouver les sujets les plus demandés, ce sera donc une excellente source d’inspiration pour créer des articles pour vos abonnés.
Vous trouverez déjà vos futures idées sur la couverture, car le rédacteur  doit y mettre les “puces promesses” qui pousse le passant à acheter la revue.

2 Les magasines internet et répertoire d’articles

Du côté francophone, l’offre n’est pas très variée mais on peut déjà traîner ses yeux sur Amazon et rechercher les livres sur un sujet en relation avec votre thème, parfois quelques passants ont laissé un commentaire.

Nous avons aussi les forums, en tapant “forum + votre thème” dans Google, il y a de forte chance que vous y trouviez quelques forums bien fréquentés avec plein de questions, encore sujet à faire quelques articles. La même chose avec Yahoo questions/réponses.

Par contre, du côté anglophone, on est mieux servi et ne dites pas “oui mais c’est en anglais” !
Avec les traductions en ligne comme Google Translate, il suffit de copier/coller le texte en anglais pour en avoir une version en français.
La traduction est généralement hasardeuse, mais qui a dit de la copier tel quel ?  🙂
Il faut s’en servir comme base pour créer votre propre article.

Un conseil, lorsque vous démarrez votre site de membres, ayez du contenu pour 20 articles, si ce n’est pas le cas, demandez-vous si vous avez choisi le bon thème !

3 Questionnez vos membres

La meilleure manière !
Qui mieux que vos membres savent ce dont ils ont envie qu’on leur parle ?
Et comme justement vous allez parler d’un sujet qu’ils ont demandé, ils vont rester abonnés plus longtemps 🙂

Nous verrons dans un autre article plus de moyens encore…

Question 2 : Comment gérer les emails qui n’arrivent jamais et qui posent beaucoup de problèmes ?

Votre client parfois abonné à un service d’email très restrictif, manque une leçon, et comme il a payé il vient grossir le rang des mécontents soit directement sur votre email, votre forum, votre blog ou votre application de support. Pour diminuer ce problème, vous pouvez mettre en place quelques solutions.

1 Encouragez votre abonné de vous ajouter comme ‘ami’.

Chaque application email permet de mettre des contacts dans une liste ‘blanche‘, autrement dit, quand un courrier arrive dans la boîte et que votre adresse email se trouve dans cette liste blanche, votre courrier est accepté avec peu de chance de se retrouver dans les spams. Ce n’est pas la solution idéale et ultime mais cela réduit déjà pas mal les problèmes.

2 Recommandez un compte Gmail

Dans les applications en ligne pour lire les emails, il y a des spécialistes des poubelles mieux remplies que la boîte elle même ! (on ne va pas les citer hein ! )
L’ennui c’est que souvent des courriers légitimes disparaissent même avant d’avoir effleuré votre boîte…
En recommandant Gmail, que j’utilise avec grande satisfaction depuis des années, vous allez encore réduire le problème. Vous pouvez par exemple ajouter une boîte d’avertissement sur la page ‘merci‘ par exemple :

Urgent – Votre adresse email … problème possible de réception

Beaucoup d’applications de messagerie ont une politique anti-spams très strictes, trop même, ce qui fait que vous risquer de ne pas recevoir nos courriers.

Afin de recevoir vos leçons, ajoutez notre adresse email xxx@xxx.com dans votre liste d’amis.

Vérifiez maintenant votre boîte  et si vous n’avez pas reçu le message de bienvenue dans les 24h, je vous recommande alors d’ouvrir un compte Gmail (pas Hotmail, Aol, Yahoo …) pour recevoir vos leçons.

Pour ouvrir un compte gratuit Gmail, allez sur http://gmail.google.com/mail/signup.
Une fois que c’est fait, renvoyez moi votre ancienne et votre nouvelle adresse afin que je fasse le changement dans le système qui délivre vos leçons.

3 Facilitez l’accès à vos leçons

Dans chaque leçon, au début placez un résumé de la leçon précédente avec un lien.

En fin de chaque leçon, placez un lien pour chacune des leçons précédentes, depuis la première, ainsi qu’un lien vers les bonus.

Si vous faites déjà ces trois actions, même si vos courriers terminent de temps en temps dans les spams, votre abonné a de forte chance de pouvoir retomber sur la leçon qui lui manquait.

Question 3 : Est il intéressant d’ajouter un forum à un site de membres ?

Avoir un forum n’est pas une nécessité, je ne dis pas que c’est inutile mais il y a bien d’autres moyens de rendre votre site de membres plus ‘communautaire‘.
les membres aiment bien l’idée, mais peu l’utilisent vraiment !

Il est plus profitable par exemple de faire des sessions en Skype, des conférences en ligne mais un forum vous apportera peu à mon avis.

Question 4 : pourquoi un abonné paierait pour du contenu qu’il trouverait gratuitement sur internet ?

C’est vrai qu’il existe beaucoup d’informations sur internet si on se donne la peine de chercher mais pour ne prendre qu’un exemple, il existe des tas de sites qui parlent de régime, et pourtant chaque mois, il sort encore et encore des nouveaux livres sur le sujet !

Permettez moi de vous livrez trois moyens d’amener des abonnés à payer une redevance mensuelle même si l’information gratuite existe sur internet.

1 Un contenu unique

La raison principale pour laquelle les abonnés vont payer malgré une information gratuite et disponible est l’idée d’un contenu unique.
Si vous avez des leçons exclusives à votre site, des méthodes bien à vous, des études de cas, des idées d’expériences que personne d’autre n’a ce sera donc votre force qui poussera un abonné de payer votre information car il ne peut la trouver ailleurs. Essayez donc toujours d’amener quelque chose qu’ils ne peuvent trouver sur un autre site.

Faites une recherche sur votre thème, regardez ce qui est proposé gratuitement et ce qui manque qui fera votre contenu unique.
Commencez toujours par raconter votre histoire, l’histoire de votre produit, il y a peu de chance que votre histoire soit identique à une autre.

2 Un concept unique

Une des choses qui est toujours sous votre contrôle, c’est la façon dont vous allez présenter votre contenu.

Par exemple un livre sur “la diète en 3 jours” se vendra très bien car il se présente d’une façon unique. On proposera par exemple de manger plus souvent.
Tentez donc de proposer votre contenu sous un autre angle inattendu.

Un autre exemple, “Régime pour les chrétiens”, c’est le même régime mais vous vous adressez spécialement à un groupe de la population, présenté de cette façon, vous allez immanquablement attirer leur curiosité.

3 Une communication unique

Si vous êtes connu sur votre marché alors les gens vont acheter chez vous parce qu’il ont confiance en vous, ils aiment ce que vous faites, votre style. Ils trouvent dans votre contenu de la valeur qui leur rend de grands services.

C’est tout un travail de faire un suivi par email, de proposer du contenu gratuit de grande valeur pour ensuite pouvoir proposer des services ou des produits payants. Certaines personnes sont ‘connectées’ avec vous et achèteront ce que vous proposerez en toute confiance, attention toutefois de ne pas les décevoir.

Question 5 : Si je donne une leçon gratuite ou des bonus, cela peut conduire à un abonnement payant ?

Oui, c’est certain, nous en reparlerons d’ailleurs dans des articles à part.
Souvenez vous des contenus “utiles mais incomplets“, on peut utiliser cette stratégie pour convaincre les gens de devenir un de vos abonnés.

  • Faire un rapport spécial (gratuit)
  • Faites une copie de votre page de vente
  • Ajoutez un lien  pour télécharger le rapport
  • Amenez du trafic avec de la publicité

Tout d’abord cela vous permet de donner votre rapport gratuit et de convertir un pourcentage de lecteurs en clients.
Ensuite vous obtenez une visite de votre page car le visiteur vient prendre le rapport mais il jettera un oeil sur votre page, et peut-être s’abonnera. Ceux qui n’achètent pas suite à cette visite vont peut-être acheter après la lecture de votre rapport.

Bien entendu, vous pouvez également passer par une page de capture afin de relancer les visiteurs qui n’ont prit que le rapport gratuit.

Surprise, j’ai ajouté une question 🙂

Question 6 :  Une fois le cours terminé, c’est la fin ?

Lorsque vous avez prévu un certain nombre de leçons, il arrive à un certain moment que votre abonné ne reçoit plus rien, c’est la fin ?

Il n’y a pas de fin en marketing, uniquement des occasions de commencer un début !

Il suffit de proposer un autre site de membres soit complémentaire au premier, soit en relation, soit une version ‘avancée’, une fois que le premier est terminé, pendant que vos abonnés suivent leur formation, préparez la suivante.

Et vous, vous avez une autre question qui vous vient à l’esprit ?

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